Territorio

“Attuazione Urbanistica (S.U.E.) - Centro Storico - Controllo del Territorio –Pianificazione del Territorio”

Gentile Utente, per migliorare i servizi offerti da questa amministrazione Le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande. La sua opinione è per noi preziosa. Il questionario è anonimo, e i dati raccolti saranno trattati cumulativamente nel rispetto della legge sulla privacy.

Nota sulla privacy: Questa indagine è anonima. Viene registrato l'indirizzo IP di invio a scopo cautelativo al fine di prevenire eventuali reati

Questionario Soddisfazione Utente - Settore Territorio

SODDISFAZIONE RELATIVA AI SERVIZI OFFERTI

1) E’ la prima volta che si relaziona con questo Settore?

No

Sì

2) Con quale frequenza si rivolge a questo Settore? (Solo per chi si sia già rivolto ai nostri Uffici)

Occasionalmente

1 volta l’anno

2 – 3 volte l’anno

1 volta ogni 2-3 mesi

1 volta al mese

2 – 3 volte al mese

Una o più volte alla settimana

3) In quale ufficio/servizio si è recato?

Direzione

Attuazione Urbanistica (S.U.E.)

Centro Storico

Controllo del Territorio

Pianificazione del Territorio

4) Per quale motivo si è recato in questo ufficio?

Richiesta informazioni avanzamento pratica

Ritiro modulistica

Presentazione di domande / preventivi

Altro (specificare)

Specificare il motivo se non presente in elenco

5) Ha trovato facilmente l'Ufficio che cercava?

No

Sì

6) Come giudica il servizio dell'ufficio/servizio al quale si è rivolto?

Buono

Sufficiente

Scarso

7) Avendo già fruito in passato del medesimo servizio, ritiene che, rispetto all'ultimo anno, esso sia

Migliorato

Peggiorato

Rimasto uguale

8) Le chiediamo adesso, di assegnare un suo personale giudizio ai seguenti diversi aspetti del servizio di cui ha fruito

- Competenza del personale

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Disponibilità nel fornire spiegazioni telefoniche

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Capacità del personale a far sentire a proprio agio l'utente

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Facilità di accesso ai servizi

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Chiarezza delle indicazioni e delle spiegazioni fornite

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Cortesia del personale

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

- Tempi di attesa per l'ottenimento del servizio richiesto

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

9) In generale, come valuta i servizi del Settore?

ottima

buona

sufficiente

scarsa

insufficiente

non so

non rispondo

Ha suggerimenti per migliorare il servizio?

Dati generici, ai soli fini statistici:

Lei è:

Cittadino

Ditta/Impresa

Fornitore

Collega altro Settore

Consigliere/Amministratore/Revisore

Altro (specificare)

Specificare:

Sesso

___ uomo donna

Età

___ meno di 18 anni tra i 19 e i 30 anni tra i 31 e i 40 anni tra i 41 e i 50 anni tra i 51 e i 60 anni oltre i 60 anni

Titolo di Studio

___ elementare media inferiore media superiore laurea postlaurea

Professione

____ studente/studentessa disoccupato/a casalingo/a lavoratore/lavoratrice dipendente lavoratore/lavoratrice autonomo/a pensionato/a

messaggio su privacy

Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 (di seguito “Codice Privacy”) e dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR 2016/679”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza.

privacy

confermo di aver letto il consenso alla privacy ed accetto

Captcha

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com