Refezione scolastica – Presentazione reclami o richiesta rimborso
Il servizio offre la possibilità di presentare reclami o richiedere il rimborso della quota di compartecipazione al servizio di refezione scolastica.
A chi è rivolto
Agli alunni della scuola dell’infanzia e primaria iscritti al servizio di refezione scolastica.
Descrizione
Al Servizio di refezione per le scuole dell’infanzia e primaria è possibile iscriversi fino al 31 dicembre 2024. Il servizio di ristorazione scolastica sarà attivato ESCLUSIVAMENTE per gli alunni che avranno presentato domanda e frequentanti le scuole d’infanzia e primaria cittadine, nei giorni in cui sono previsti i rientri pomeridiani.
Le modalità per l’iscrizione sono definite nel Manuale utente iscrizione Portale Genitori scaricabile al seguente link: https://www.comune.siracusa.it/novita/avvio-servizio-refezione-scolastica-a-s-2024-2025
Come fare
Per presentare un reclamo o una richiesta di rimborso della quota di compartecipazione inerente il servizio di refezione scolastica è necessario compilare i moduli on line (con accesso SPID o CIE), dopo l’invio il moduli verranno automaticamente protocollati dal sistema ed assegnati al Settore competente.
Cosa serve
Per i reclami è necessario indicare nel modulo unicamente i riferimenti dell’alunno e della scuola, il modulo offre la possibilità di fornire suggerimenti per il miglioramento del servizio;
Per la richiesta di rimborso è necessario, altresì, indicare l’importo da rimborsare, la motivazione, l’IBAN ed allegare la copia del documento d’identità e codice fiscale del richiedente.
Cosa si ottiene
Risposta al reclamo o alla segnalazione da parte dell’Ufficio;
Il rimborso della quota di compartecipazione.
Tempi e scadenze
Le richieste vanno presentate nel corso dell’anno scolastico.
Accedi al servizio
Per presentare un reclamo è possibile compilare il modulo on line (con accesso SPID o CIE) al seguente link
Modulo reclamiPer la richiesta di rimborso della quota di compartecipazione è possibile compilare il modulo on line (con accesso SPID o CIE) al seguente link
richiesta di rimborso della quota di compartecipazioneUffici che erogano il servizio
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di
scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Unità organizzativa responsabile
Procedure collegate all'esito
Il servizio è disponibile presso il Settore Istruzione: Servizi ed attività connesse e di supporto di Via Nino Bixio s.n.c.
Ulteriori informazioni
Gentile Utente, al fine di migliorare il servizio della Refezione Scolastica le chiediamo cortesemente di compilare il seguente questionario.
Gentile Utente, per migliorare i servizi offerti da questa amministrazione Le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande. La sua opinione è per noi preziosa. Il questionario è anonimo, e i dati raccolti saranno trattati cumulativamente nel rispetto della legge sulla privacy.
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